Trocas e Devoluções

Na Brand Collection Company estamos comprometidos com sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja a mais satisfatória possível. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que os seguintes critérios sejam atendidos:

1. O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos.
2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e materiais que o acompanham.
3. Você deve incluir o comprovante de compra ou recibo de venda.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original ou ofereceremos um crédito para futuras compras, conforme sua preferência.

Trocas

Também oferecemos a opção de troca de produtos por outros itens disponíveis em nosso catálogo. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e devem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias  a partir da data de entrega do produto original.

Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade do item desejado e iniciar o processo de troca.

Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca

Alguns itens não podem ser devolvidos ou trocados, incluindo:

• Produtos de higiene pessoal ou cosméticos abertos ou utilizados.
• Produtos personalizados ou sob medida.
• Produtos com sinais óbvios de uso ou danos causados pelo cliente.

Custos de Envio

Os custos de envio relacionados à devolução ou troca de produtos são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente por nossa parte.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através das informações fornecidas em nosso site.

Última Atualização: 01/04/2024